POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA - ZL MOTOS

En zl motos nos comprometemos a que tus vehículos, refacciones y accesorios lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones, plazos y procesos que regulan los envíos dentro de la República Mexicana:

1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Las entregas se efectúan a través de empresas de logística aliadas o mediante unidades propias de zl motos, dependiendo del volumen del producto y el destino.

• Nota: En zonas consideradas como "zona extendida" por las empresas de mensajería, el tiempo de entrega podría recorrerse hacia el límite del plazo establecido o requerirse la recolección en una sucursal ocurre de la paquetería correspondiente.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado el pago de tu compra, el pedido se procesa y prepara para su distribución en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si la compra incluye un vehículo que requiera ensamble, inspección técnica previa o activación de garantía en nuestro Showroom, el tiempo de preparación se incluye dentro del margen de entrega.

• Tiempo de Tránsito y Entrega: El plazo estimado para que recibas tu pedido en la dirección proporcionada es de 2 a 14 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pago. El tiempo exacto dependerá de las dimensiones del paquete (accesorios vs. vehículos completos) y la distancia del código postal de destino.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán antes de finalizar tu compra en el checkout de la tienda en línea, basándose en el peso, volumen del producto y el código postal de destino.

• Cualquier promoción de "Envío Gratis" estará sujeta a los términos vigentes publicados en el sitio web y podría aplicar restricciones en vehículos completos o zonas de difícil acceso.

4. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu pedido sea puesto en ruta o entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico con el número de guía (tracking number) y el enlace de la empresa transportista para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real durante este periodo de entrega.

5. Condiciones de Recepción

• Al recibir un vehículo o paquete, es responsabilidad del Cliente revisar que el empaque o unidad no presente daños visibles, golpes o alteraciones provocadas por el transporte antes de firmar de conformidad al repartidor.

• Si notas algún daño o pieza faltante, deberás anotarlo textualmente en el reporte de entrega de la paquetería y reportarlo inmediatamente a nuestro equipo de soporte en un plazo no mayor a 24 horas a través de nuestro correo de atención.

6. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta

• Las paqueterías realizan un número limitado de intentos de entrega. Si no se encuentra nadie en el domicilio para recibir el paquete, este será resguardado en sucursal o devuelto al origen. Los costos de un segundo envío por ausencia del cliente correrán por cuenta del usuario.

• zl motos no se hace responsable por retrasos o faltas de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o erróneas proporcionadas por el Cliente al momento de realizar la compra.